Asita Riau kewalahan melayani tuntutan pengembalian uang tiket penumpang Mandala. Untuk mengatasinya, Asita mengirim berkas refund ke kantor pusat Mandala di Jakarta.
Riauterkini-PEKANBARU-Sekretaris Asita Riau, Ibnu Mas'ud yang juga Direktur PT Muhibbah Travel kepada Riauterkini Jum'at (14/1/11) mengatakan bahwa terkait dengan off operationnya maskapai penerbangan Mandala Air, kini Asita tengah mengumpulkan anggotanya yang memiliki refund dan deposit untuk dikirim ke pusat. Nanti Asita pusat yang akan mendealkan dengan maskapai Mandala.
Pasalnya, tambah Ibnu Mas'ud, kantor cabang Mandala di Pekanbaru tidak memberikan jawaban yang pasti mengenai keluhan pihak travel terhadap tingginya permintaan refund dan alih maskapai oleh konsumen.
Sementara, Manager Distrik Mandala Pekanbaru Roviendi ketika dihubungi Asita tidak memberikan jawaban yang pasti. Roviendi hanya mengatakan bahwa pihaknya kini tengah menunggu instruksi dari pusat.
"Asita berharap pemerintah lebih tegas dan ke depan maskapai harus menyerahkan deposit ke pusat. Ketika maskapai tidak sehat, ganti rugi konsumen diambilkan dari deposit maskapai bersangkutan. Selain itu pemerintah tidak lagi dengan mudah mengeluarkan ijin maskapai," terang Ibnu Mas'ud
Asita Riau Tuntut Pengembalian Tiket ke Mandala Pusat
Written By Juhernaidi on Jumat, 14 Januari 2011 | 3:02:00 PM
