Situs Thestar.com mewartakan, Menteri Kehakiman Felipe Bulnes mengatakan dalam penjara ditempatkan 1.960 tahanan, hampir dua kali lipat dari 1.100 narapidana yang ditentukan. "Kelebihan kapasitas menjadi faktor yang harus dianalisis dalam menentukan penyebab insiden mengerikan ini," tambahnya.
Beberapa kerabat napi di penjara itu merasa lega ketika para pejabat membacakan daftar beberapa tahanan yang selamat dari kebakaran. Para petugas menekankan daftar itu hanya sebagian. Beberapa kerabat melempar batu dan botol kaca, serta terlibat bentrok dengan polisi di dalam penjara akibat frustrasi dengan keadaan kerabat mereka yang belum diketahui.